不具合について

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決済が完了したのに反映されない

決済を伴うお申し込みをされたにも関わらずその内容が反映されない場合は、下記手順に沿ってご確認ください。

 

①決済の完了を確認

「マイページ>ヘルプ>購買終了日と自動更新購買状況の確認」でご確認ください。

②購入内容の復元

決済処理の途中で接続状況が悪化するなどの原因により、決済が行われたという情報がシステムに届かない場合があるため、各種設定画面から「購入内容の復元」をしてください。

※「購入内容の復元」をすることで、決済が既に行われている場合は正常に反映されます。

 

3お問い合わせ

正しく反映されない場合は状況を詳細に記載の上、カスタマーサポートにお問い合わせください。